Czy to awaria banku czy problem po mojej stronie?
Zanim zaczniesz panikować, sprawdź kilka rzeczy. Większość problemów z aplikacją bankową to nie awarie systemu, ale lokalne problemy z telefonem lub połączeniem.
Objawy awarii banku
- Aplikacja wyświetla komunikat o przerwie technicznej
- Strona internetowa banku też nie działa
- Inni użytkownicy zgłaszają ten sam problem
- Social media banku informują o awarii
Objawy problemu lokalnego
- Tylko aplikacja nie działa, strona www OK
- Inne aplikacje też mają problemy z internetem
- Problem występuje tylko na Twoim telefonie
- Błąd pojawia się po aktualizacji systemu/aplikacji
Jak sprawdzić czy bank ma awarię
1. Sprawdź na czydzisiajdziala.pl
Na naszej stronie głównej znajdziesz aktualne statusy głównych banków w Polsce. Pokazujemy czy system działa, czy są zgłaszane problemy.
2. Oficjalne kanały banku
| Bank | Gdzie sprawdzić |
|---|---|
| PKO BP | Twitter @PKOBankPolski |
| mBank | Twitter @maborak |
| ING | Twitter @ING_Polska |
| Santander | Twitter @SantanderBankPL |
| Millennium | Twitter @BankMillennium |
3. Downdetector.pl
Serwis zbierający zgłoszenia użytkowników o awariach. Jeśli wiele osób nagle zgłasza problem - prawdopodobnie to awaria.
Problemy z telefonem - jak naprawić
Podstawowe kroki
- Sprawdź internet - Otwórz przeglądarkę i wejdź na dowolną stronę
- Uruchom telefon ponownie - Klasyczne "wyłącz i włącz"
- Sprawdź aktualizacje - Aplikacja może wymagać nowej wersji
- Wyczyść cache aplikacji - Ustawienia → Aplikacje → Bank → Wyczyść cache
Problemy z logowaniem
- Biometria nie działa - Spróbuj zalogować się PINem/hasłem
- Błąd certyfikatu - Sprawdź datę i godzinę w telefonie
- Sesja wygasła - Wyloguj się i zaloguj ponownie
- Zablokowane konto - Za dużo błędnych prób - zadzwoń na infolinię
Co robić gdy bank naprawdę nie działa
Pilny przelew
- Bankomat - Wpłaty i wypłaty zwykle działają nawet przy awarii aplikacji
- Strona WWW - Spróbuj wersji przeglądarkowej banku
- Telefon - Zadzwoń na infolinię - mogą zlecić przelew telefonicznie
- Oddział - W ostateczności wizyta w placówce
BLIK nie działa
BLIK wymaga połączenia z bankiem. Przy awarii użyj karty płatniczej lub gotówki.
Często zadawane pytania
Czy moje pieniądze są bezpieczne podczas awarii?
Tak. Awaria aplikacji to problem z dostępem, nie z samymi pieniędzmi. Twoje środki są bezpieczne na serwerach banku.
Jak się zabezpieczyć na przyszłość?
- Miej konto w dwóch różnych bankach
- Trzymaj trochę gotówki w domu
- Zapisz numer infolinii banku